Condiciones de garantía
¡La garantía es algo natural para nosotros!
Logosol siempre ha sido conocida por su fantástica calidad y estamos orgullosos de ello. No obstante, trabajamos activamente para mejorar constantemente la calidad y por ello ahora podemos ofrecer una garantía de 5 años.
5 años de garantía
Puede registrar su producto con nosotros y ampliar la garantía de los dos años estándar a cinco años completos. Tres años más de tranquilidad. Confiamos en la excelente calidad de nuestros productos gracias a que nos centramos en construir máquinas robustas, ensambladas en nuestra propia fábrica con exhaustivos controles de calidad.
La oferta de garantía sólo es válida si registra el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación. Registre ahora su máquina de forma gratuita. ¡Merece la pena!
La garantía de 5 años cubre nuestros productos premium que incluyen molinos de sierra de cinta, molinos de sierra de cadena, cepilladoras, Big Mill Wide Slabber, sierra eléctrica, moldeadora de troncos, alimentadores, molinos de sierra de cinta de paquete hidráulico, Easy Set, Pro Set, Pro Feed, Package Caps.
El siguiente texto describe las condiciones y el alcance de nuestro compromiso de garantía. Es importante señalar que estas condiciones no limitan los derechos legales que los clientes finales de nuestras máquinas pueden tener en caso de defectos. Los clientes finales tienen derecho a reclamar estos derechos legales de forma gratuita y sin perjuicio de la garantía que ofrecemos.
Motores eléctricos y componentes
La garantía cubre los fallos de instalación en el sistema eléctrico. Los componentes eléctricos como motores, contactores y controles son extremadamente fiables y tienen una larga vida útil si se utilizan correctamente. La garantía no cubre los fallos causados por una conexión eléctrica incorrecta, sobrecalentamiento o daños causados por el agua. Véase más abajo.
Es importante que el sistema eléctrico tenga la tensión y la corriente correctas, y que ninguna pieza bajo tensión quede expuesta al agua líquida. Por lo tanto, tenga cuidado desde el principio.
Conexión eléctrica
Como propietario de la máquina, usted es responsable de que ésta disponga de la alimentación eléctrica correcta. Si falla un motor eléctrico o un contactor, debe comprobar que recibe la tensión y la corriente correctas en todas las fases. Un cable de conexión dañado, un cable de conexión de tamaño incorrecto o una capacidad insuficiente en la toma eléctrica de la propiedad pueden provocar fallos en motores y componentes.
Humedad
Cuando los espacios sellados, como la caja del componente eléctrico o la carcasa del motor, se almacenan al aire libre, o en otros entornos húmedos o donde hay diferencias de temperatura, puede acumularse agua en la caja debido a la condensación del vapor de agua en el aire. Afloje periódicamente el tapón de drenaje del motor eléctrico, si lo hay, y asegúrese de que no se ha acumulado condensación en las carcasas antes de aplicar alimentación.
Garantía contra el óxido
La garantía se aplica si la pieza afectada por el óxido pierde su función o si se oxida por completo. Esto significa que el producto ya no puede cumplir su función o que el óxido ha penetrado en la superficie del material y ha creado un agujero.
Exclusiones
La garantía no es válida si el producto se utiliza de forma distinta a la prevista en las instrucciones de uso, si se descuidan las instrucciones de seguridad y mantenimiento, si la máquina se modifica o altera de cualquier forma. La garantía tampoco es válida si el producto se expone a sustancias corrosivas, temperaturas extremas o humedad excesiva.
Reclamaciones de garantía
Para hacer una reclamación de garantía, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y proporcionar una prueba de compra, una descripción del problema y fotografías de la pieza oxidada. A continuación, inspeccionaremos el producto y determinaremos si la garantía es válida. Si la garantía es válida, sustituiremos el producto a nuestra discreción.
Requisitos de mantenimiento
La garantía está condicionada al mantenimiento del producto de acuerdo con el manual. El manual contiene instrucciones sobre cómo limpiar, almacenar y proteger el producto de la oxidación. Debe seguir estas instrucciones para garantizar la vida útil y el rendimiento del producto.
Excepciones a las condiciones de garantía de Logosol
- Los motores y las motosierras están sujetos a las condiciones del fabricante.
- La garantía no es válida para uso industrial
- La garantía no es válida si se utilizan barras, cadenas y hojas de sierra de un proveedor distinto de Logosol.
Para reclamar los derechos cubiertos por esta garantía, usted como cliente debe informar de cualquier defecto a nuestro servicio de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes formas:
Por teléfono: +46 611-18285
Por correo electrónico: info@logosol.es
Además, en relación con la reclamación, deberá presentar el certificado de garantía, el recibo de compra u otro documento de venta en el que figure claramente la fecha de entrega o, al menos, la fecha de compra. Se trata de una condición importante para garantizar que la reclamación de garantía pueda tramitarse de forma eficaz y correcta.
Nuestro servicio de atención al cliente y nuestros distribuidores seguirán estando a su disposición incluso después de que haya expirado la garantía.
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